Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Midtux LTD, opérant sous la marque Menvelo (« nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, conserve et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, naviguez ou effectuez un achat sur menvelo.com (le « Site »), ou communiquez avec nous de toute autre manière.

Menvelo s'engage à protéger vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD Règlement UE 2016/679) ainsi qu'à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique. En utilisant notre Site, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Midtux LTD Numéro d'enregistrement de société : 16932731

Siège Social : 20 Wenlock Street, London N1 7GU, Royaume-Uni 

Adresse Commerciale en France : 2 Rue René Panhard, 44360 Vigneux-de-Bretagne, France

E-mail : info@menvelo.com

Informations que Nous Collectons

Nous recueillons des informations personnelles de trois manières :

Informations que vous nous fournissez directement. Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, vous pouvez nous communiquer : nom complet, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, confirmation de paiement, identifiants de compte, correspondances avec notre service client, avis sur les produits et préférences marketing.

Informations collectées automatiquement. Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons certaines données techniques via des cookies, pixels et technologies similaires, notamment : informations sur l'appareil (type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil), adresse IP, localisation géographique approximative, pages consultées, durée de visite, URL de référence, comportement de clic et activité de panier ou de paiement utilisée pour la récupération des paniers abandonnés.

Informations provenant de tiers. Nous pouvons recevoir des informations de nos prestataires de paiement (tels que Shopify Payments) pour la validation des transactions, des transporteurs pour les mises à jour de livraison, des partenaires d'analyse et de publicité (Google, Meta, TikTok) lorsque vous avez donné votre consentement, et des plateformes sociales lorsque vous interagissez avec nos contenus ou vous connectez via un compte social.

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes, y compris les expéditions et les retours
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, vos commandes et vos demandes d'assistance
  • Vous envoyer des communications marketing uniquement si vous y avez consenti (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
  • Personnaliser votre expérience d'achat et vous proposer des recommandations
  • Détecter, prévenir et enquêter sur les activités frauduleuses ou non autorisées
  • Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires

Bases Juridiques du Traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution d'un contrat pour traiter vos commandes et fournir le service demandé
  • Consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels
  • Obligation légale  pour satisfaire nos obligations fiscales et réglementaires
  • Intérêt légitime pour la prévention de la fraude, l'analyse statistique et l'amélioration de nos services

Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer les performances du Site, mémoriser vos préférences, réaliser des analyses statistiques et diffuser de la publicité pertinente. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site, notamment la conservation de votre panier entre les visites.

Partage de vos Informations Personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Prestataires de services qui exploitent notre Site, exécutent les commandes et traitent les paiements (notamment Shopify, Shopify Payments, transporteurs et plateformes d'e-mailing)
  • Partenaires marketing et d'analyse dans le cadre d'accords stricts de protection des données
  • Autorités gouvernementales ou réglementaires lorsque la loi, une décision judiciaire ou la protection de nos droits l'exige
  • Successeurs commerciaux en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires de services (notamment Shopify, Google et Meta) peuvent stocker ou traiter vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), en particulier aux États-Unis. Lorsque ces transferts ont lieu, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir que les destinataires hors UE traitent vos données conformément au RGPD, par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.

Étant donné que Midtux LTD est enregistrée au Royaume-Uni, certaines données opérationnelles peuvent être traitées au sein de notre siège social à Londres, conformément au UK GDPR et aux décisions d'adéquation reconnues entre l'UE et le Royaume-Uni.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations. Notre Site fonctionne avec un chiffrement SSL sur l'ensemble des pages. Le traitement des paiements est effectué via des passerelles tokenisées conformes au standard PCI-DSS, et nous ne conservons jamais les données complètes de votre carte bancaire. L'accès aux données clients est restreint et surveillé en permanence.

Bien qu'aucun système ne soit totalement à l'abri des risques, nous procédons à une révision continue de nos dispositifs de sécurité.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, au respect de nos obligations fiscales et de protection du consommateur (généralement 10 ans pour les documents comptables et fiscaux selon la réglementation française), ainsi qu'à la résolution d'éventuels litiges.

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation
  • Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment
  • Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré et couramment utilisé
  • Droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse www.cnil.fr si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@menvelo.com. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours et pourrons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande.

Confidentialité des Mineurs

Menvelo est destiné à une clientèle adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 15 ans (âge de consentement numérique en France conformément à l'article 7-1 de la Loi Informatique et Libertés). Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression rapide.

Liens vers des Sites Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment des plateformes sociales et des marques partenaires. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes et vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant de leur communiquer des informations personnelles.

Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de Confidentialité. La date de « Dernière mise à jour » reflétera la révision la plus récente. Les modifications substantielles vous seront communiquées par e-mail ou par un avis visible sur le Site.

Contact

E-mail : info@menvelo.com

Adresse Commerciale : 2 Rue René Panhard, 44360 Vigneux-de-Bretagne, France

Siège Social : Midtux LTD, 20 Wenlock Street, London N1 7GU, Royaume-Uni

Horaires du Service Client : Lundi – Vendredi, 9h00 – 17h00 (CET)

Délai de Réponse : Nous répondrons à votre e-mail sous 24 heures (Lun–Ven).

Les messages reçus le week-end recevront une réponse le lundi suivant.